Versie: 2 november 2026
Artikel 1. Wie en wat
- IC Digital is de eenmanszaak van Idris Coşkun, e-mail [email protected]. KvK-nummer: inschrijving loopt. In deze voorwaarden heet dat "ik".
- "Klant" is iedere persoon of onderneming die mij een opdracht geeft.
- "Opdracht" is het werk dat ik voor de klant doe, zoals een website opzetten, een Google Bedrijfsprofiel inrichten, advies geven of digitale hulp aan huis.
Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden
- Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdrachtbevestiging en opdracht van IC Digital.
- Afspraken die afwijken, gelden alleen als we ze schriftelijk (ook per e-mail) vastleggen.
- Voorwaarden van de klant zelf gelden niet.
Artikel 3. Offerte
- Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij erin staat dat het anders is.
- In de offerte staat wat ik doe, wat het kost en wat de klant zelf regelt of betaalt, zoals een abonnement op een websiteplatform of een domeinnaam.
- Staat er een duidelijke vergissing in een offerte, zoals een tikfout in een bedrag, dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en passen we de offerte samen aan.
Artikel 4. Opdracht
- Een opdracht begint als de klant de offerte of opdrachtbevestiging akkoord geeft, ook per e-mail. Bij digitale hulp aan huis is een afspraak per e-mail of telefoon genoeg.
- Wil de klant meer dan in de offerte staat, dan is dat meerwerk. Dat bespreek ik vooraf en het kost extra, tegen het afgesproken tarief.
- Ik werk naast een vaste baan, op avonden en in het weekend. Planning en opleverdata zijn een streven, geen harde termijn, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
Artikel 5. Hoe ik werk
- Ik voer de opdracht zo goed mogelijk uit, met de zorg die je van een vakkundige mag verwachten. Ik beloof mijn best te doen, niet een bepaald resultaat. Een plek bovenaan in Google kan ik bijvoorbeeld niet garanderen.
- Ik mag hulpmiddelen gebruiken, waaronder AI (artikel 16).
- Een website lever ik op na maximaal 2 feedbackrondes. Daarna geldt aanpassen als meerwerk.
Artikel 6. Opzetten en overdragen
- Alles wat ik opzet, zoals een website, domeinnaam, e-mail of account, staat op naam en account van de klant. De klant betaalt de abonnementen en kosten daarvan zelf, rechtstreeks aan de leverancier.
- Kan de klant een account niet zelf aanmaken, dan mag ik het tijdelijk betalen en de kosten doorberekenen. Ik draag het account bij oplevering volledig over.
- Voor het werk krijg ik tijdelijk toegang. Bij oplevering haal ik mijn toegang weg en bewaar ik geen wachtwoorden.
- Na oplevering beheert de klant alles zelf. Ik ben niet verantwoordelijk voor beveiliging, back-ups, updates of hosting, tenzij we schriftelijk een aparte opdracht afspreken, zoals een check-up.
- Voor de diensten van het platform zelf (zoals Wix, Squarespace, Framer, Google of Microsoft) gelden de voorwaarden van die partij. Storingen of wijzigingen daar vallen buiten mijn verantwoordelijkheid.
Artikel 7. Digitale hulp aan huis
- Ik help de klant met zijn computer, telefoon, e-mail of andere apparaten, bij de klant thuis of op locatie.
- Voor de veiligheid van de klant geldt altijd:
- de klant typt zelf alle wachtwoorden en codes in;
- ik log nooit in met DigiD of bij de bank, en ik doe geen betalingen;
- ik stel mijn eigen gegevens nooit in als herstelgegevens;
- ik laat geen toegang op afstand achter.
- Ik kijk alleen mee waar de klant toestemming voor geeft. Ik neem niets mee en bewaar niets van het apparaat.
- De klant zorgt zelf voor een back-up van belangrijke bestanden. Is die er niet, dan meld ik dat vooraf en werk ik alleen verder als de klant dat wil.
Artikel 8. Wat ik van de klant nodig heb
- De klant geeft op tijd de informatie, teksten, foto's en toegang die ik nodig heb.
- De klant staat ervoor in dat hij teksten, foto's en logo's mag gebruiken, en dat ze geen rechten van anderen schenden.
- Komt er vertraging doordat iets ontbreekt, dan schuift de planning op. Extra uren die daardoor nodig zijn, mag ik rekenen.
Artikel 9. Prijzen
- De prijzen staan in de offerte of op icdigital.nl. Het zijn eindprijzen. Ik gebruik de kleineondernemersregeling (KOR) en reken daarom geen btw.
- Digitale hulp aan huis kost € 50 per uur. Ik reken minimaal 1 uur, daarna per half uur. In Zaandam, Amsterdam en de rest van Noord-Holland reken ik geen voorrijkosten. Daarbuiten spreken we vooraf een reisvergoeding af.
- Kosten van derden, zoals abonnementen, domeinnamen of onderdelen, betaalt de klant zelf of reken ik door zonder opslag.
Artikel 10. Betalen
- De klant betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
- Bij een website vraag ik 50% bij de start en 50% bij oplevering. Bij hulp aan huis stuur ik na afloop een factuur.
- Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan stuur ik een herinnering. Daarna mag ik de wettelijke handelsrente en incassokosten rekenen. Voor een particulier geldt eerst een kosteloze aanmaning met 14 dagen extra betaaltijd, daarna de wettelijke rente en incassokosten.
- Zolang er niet betaald is, mag ik het werk stilleggen.
Artikel 11. Bedenktijd en annuleren
- Sluit een particulier de opdracht op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of via het formulier, dan heeft hij 14 dagen bedenktijd.
- Wil een particulier dat ik binnen die 14 dagen al begin, dan vraag ik hem dat uitdrukkelijk te bevestigen. Annuleert hij daarna, dan betaalt hij het deel dat al gedaan is. Is het werk helemaal klaar, dan vervalt de bedenktijd.
- Een afspraak voor hulp aan huis kan tot 24 uur vooraf kosteloos worden verzet of afgezegd. Later afzeggen kost 1 uur.
- Stopt de klant met een website-opdracht na de start, dan betaalt hij de uren die ik al gemaakt heb, met de aanbetaling als minimum. Is de klant een particulier, dan geldt alleen het deel dat al gedaan is.
Artikel 12. Klachten
- Is de klant niet tevreden, dan meldt hij dat zo snel mogelijk, liefst binnen 14 dagen na oplevering, per e-mail aan [email protected].
- Ik reageer binnen 7 dagen. Klopt de klacht, dan herstel ik het werk zonder extra kosten. Lukt herstel niet, dan krijgt de klant een redelijk deel van het bedrag terug.
- Een klacht geeft geen recht om de hele factuur niet te betalen. Het deel waarover geen discussie is, betaalt de klant gewoon.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
- Ben ik aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag dat ik voor de opdracht heb gefactureerd. Betaalt mijn aansprakelijkheidsverzekering uit, dan is het maximum het bedrag dat de verzekering uitkeert.
- Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, verloren gegevens zonder back-up of schade door storingen bij een platform of leverancier.
- Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat nadat ik het werk heb overgedragen, door wijzigingen van de klant of van anderen.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van mijzelf.
- Schade meldt de klant binnen 12 maanden nadat hij die ontdekte. Daarna vervalt het recht op vergoeding.
Artikel 14. Overmacht
- Kan ik door overmacht niet werken, zoals ziekte, een storing bij een leverancier of extreem weer, dan schuift de opdracht op.
- Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de opdracht stoppen. De klant betaalt het deel dat al gedaan is.
Artikel 15. Eigendom
- Na volledige betaling krijgt de klant alle rechten op het werk dat ik voor hem maak, zoals ontwerp en teksten.
- Tot die tijd blijven de rechten bij mij, en mag ik wachten met de overdracht van het werk.
- Ik mag het werk na oplevering laten zien als voorbeeld van mijn werk, tenzij de klant dat niet wil.
Artikel 16. Privacy en AI
- Hoe ik met persoonsgegevens omga, staat in mijn privacyverklaring.
- Werk ik voor een zakelijke klant met persoonsgegevens van zijn klanten, dan is de klant verwerkingsverantwoordelijke en sluiten we een verwerkersovereenkomst voor de duur van de opdracht.
- Ik gebruik AI-hulpmiddelen zoals Claude, bijvoorbeeld om websites te bouwen of een oplossing te zoeken. Ik controleer alles zelf. Persoonsgegevens, wachtwoorden of schermafbeeldingen waarop die te zien zijn, deel ik er nooit mee.
- Ik neem geen opdrachten aan voor AI-toepassingen met een hoog risico, zoals bij werving, krediet of biometrie.
Artikel 17. Toepasselijk recht
- Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
- Een geschil proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan gaat het naar de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. Een particulier mag binnen een maand nadat ik hem daarop wijs, kiezen voor de rechter van zijn eigen woonplaats.
- Deze voorwaarden kunnen veranderen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden van het moment dat de opdracht begon.